【公式】はくらく耳鼻咽喉科・アレルギー科クリニック｜神奈川県横浜市神奈川区六角橋

• 来院時の持ち物
• 問診票
• よくあるご質問

来院時の持ち物

• 健康保険証
• お薬手帳
• 子育て支援医療費受給資格証
• 接種券（予防接種で来院の方）
• マイナンバーカード（お持ちの方）

よくあるご質問

• 診療時間前に並びたいのですが、開いていますか？
• 午前8:45、午後14:45よりも前にクリニックに入ることはできません。(午前は8:30、午後は2:30から、共用部分の3階エレベーターホール(狭い)で、お待ちになることはできます。椅子のご用意はございません。)
  早い時間からお待ちになることは、防犯上からもお断りさせていただいております。

• 受付時間に間に合わないのですが？
• 申し訳ございませんが、受付時間を過ぎた場合（代理受付も不可）は診察はお受けできませんので、ご容赦ください。
  受付時間は午前11:30、午後17:30まで、土曜は午前11:00までです。
  ※受付時間終了間際での受診は、お断りさせていただくことがございます。

• 初めて受診するのですが、注意事項などありますか？
• 初診の方、久しぶりのご来院の方は、できるだけ早い時間にお越しください。遅い時間にいらした場合は、ゆっくりと診察（詳しい検査も）できません。ご了承ください。

• 新型コロナウイルスの検査などはしていますか？
• 当院では新型コロナウィルス感染症のPCR検査は行っておりません。
  以下に該当する方は、受診される前にお電話（045-633-1984）にてご相談ください。

  発熱・咳・倦怠感・のどの痛み・味覚障害・嗅覚障害
  ※新型コロナウイルス感染症の疑いのある方、接触または同居している方、その治療を受けた方、濃厚接触者の方

  以上、問診などから新型コロナウイルス感染症の疑いのある方は、（当院での受診をご希望されても）ご自身のためにも、感染蔓延の観点からも、先ず当該検査を受けられることを優先していただけますようお願い申し上げます。

• 受付を済ませてから、外出はできますか？
• 早い時間帯にお越しになれば可能ですが、受付終了30分前以後は、外出できませんのでご容赦ください。
  外出される方は、平日午前11:00まで（土曜10:30まで）、午後5:00までに必ずお戻りください。
  ※ご不在の場合は、順番が最後になるかお断りさせていただく場合もございます。

• 受付時間が変更になることがありますか？
• 予告なく、受付終了時間が早まること、変更になることもございますのでご注意ください。
  お越しいただく前にお電話（045-633-1984）にてご確認いただくことをおすすめします。

• アレルギー検査はできますか？
• 小児のアレルギー検査はしておりませんので、希望する方は小児科などでお願いいたします。
  鼻のアレルギーは、多くは症状と鼻所見などにて、適切な処置と処方判断が可能です。また、鼻アレルギーの原因項目が何によるかで、治療法が変更になることはありません。医療経済的にも中等症以下の適切な処方が存在する方には、検査は必要ないと考えます。
  特殊なアレルギー（食物性、接触性、その他）に対する検査は、繁忙期以外の平日午前11:00まで、午後16:00までに当クリニックで対応できる方には施行させていただきます。多くの特殊アレルギーは、関連病院（みなと赤十字病院など）のアレルギー科に紹介させていただきます。
  なお、薬によるアレルギー（薬による蕁麻疹なども含む）は、どの医療機関でも検査が難しいのが現状です。

• 年末年始などの休みは？
• 年末年始、お盆休み、学会などでの臨時休診、診療終了時間の変更は、このホームページのお知らせをご確認ください。

• 土曜は診療していますか？
• 月一回程度は診療していますが、午前中のみ午前11時までで非常に混雑します。
  お一人に時間を費やすことは他の患者様に影響が出ます。
  （そのため平日でも繁忙期はゆっくり時間をかけて診察はできません。）
  特に土曜はその傾向がありますのでご理解をいただき、平日に受診可能な方はご協力をお願いいたします。また土曜のみしか受診できない方は、ゆっくり時間をかけて診察できない旨をご承知おきください。
  ご協力をお願いいたします。

• 領収書の再発行はできますか？
• 領収書は再発行できません。大切に保管してください。

• 予防接種は受けられますか。
• 10月下旬よりインフルエンザの予防接種を行っております。

• 車いす・ベビーカーでの受診は可能ですか？
• はい、当院はバリアフリーになっております。

• 保険証がないのですが、受診できますか？
• 自費になりますが受診できます。
  保険証を忘れた場合は、当月中に保険証と自費精算の領収証をお持ちください。
  保険証の紛失・手続き中など保険証が手元にない場合は、当月中に保険証または資格証明書と自費精算の領収証をお持ちください。当月中に確認できた場合のみ、当院で精算ができます。
  返金可能の曜日・時間帯は、休診日でない平日午前11:00まで、午後17:00まで。
  コンピュータ通信にて返金作業を行うため、返金には時間を要します（場合により30分以上）。
  また、混雑時（始業時、その他の繁忙時）は、かなりお待たせしてしまいますことご了承ください。返金時間帯を過ぎた場合はお受けいたしかねます。

• 大きな病院に紹介してもらえますか？
• ご希望があった場合や医師が必要と判断した場合は、大きな病院への紹介を行っております。

• 子供は何歳から診てもらえますか？
• 特に制限はありません、0歳児の患者様もいらっしゃいます。

• すいている時間はありますか？
• 平日の午後が比較的すいております。受付開始時間と、終了直前は混むことがあります。
  土曜は混むことが多いです。

• カード、電子マネーで支払いはできますか？
• できません、現金のみです。